Rigidez e bitolamento
Não resolvido
Curitiba - PR
25/01/2021 às 09:53
ID: 118649551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ uma pena que sejam tão rígidos e bitolados no atendimento, não deixando abertura para troca de tomate seco por tomate in natura. Para colocação de tomate in natura cobram R$ 5,00, mas pela retirada do tomate seco, que é mais caro, não descontam nada.
Se há regra para cobrar por acrescentar, deveria haver a mesma regra para retirar.
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Resposta da empresa
25/01/2021 às 12:22
Conforme já respondido
Anteriormente, não fazemos substituição de ingredientes, no seu caso vc quer colocar um produto que não faz parte da composição da pizza, neste caso vc tem que pagar pelo produto extra. Agradecemos sua compreensão
Consideração final do consumidor
28/01/2021 às 13:33
Falta gentileza no atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
28/01/2021 às 13:56
Trata-se de uma rede de franquias , onde o produto não pode ser alterado, o cliente tem várias outras opções , agora mudar o cardápio para satisfazer 1 cliente é impossível , foge das normas do franquiado , ele tem a opção de acrescentar ou daiquiri como está no cardápio , mas deverá pagar por tal , fora isso não temos como atender esta solicitação