Pizza chegou revirada e atendimento pós-venda péssimo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Poá - SP

16/06/2026 às 16:18

ID: 251564685

Realizei um pedido de pizza ( mega trem ) e tive uma experiência péssima e frustrante.

No dia ***** sábado, realizei um pedido da pizza mega trem para Confraternização dos Varões aqui na Igreja.

O que aconteceu ?
Ao abrir a embalagem da pizza, a mesma estava toda revirada e misturado o recheio para o lado esquerdo, parecia uma sanfona.
E ficou um grande vago no meio da pizza por conta que pendeu para o lado esquerdo.
Ficou horrível o aspecto da pizza.

Bom, entrei em contato, envie fotos e vídeos por via *****.
Olha o absurdo da atendente para comigo.
O Senhor tem foto dela sem consumo ?
Eu disse a ela que ninguém tocou na pizza.
A atendente disse: A pizza chegou sem uma parte ? Eu expliquei a ela que estava tudo revirado os recheios.
A atendente voltou a falar:
Eu te pedi uma foto dela inteira sem consumo
Veja insinuando que nos tinham consumido
E a atendente falou ainda:
Ainda que ela tenha sofrido problemas de entrega, essa imagem mostra que ela foi consumida, devido a retirada das partes.
Falta um pedaço grande.

Bom, eu disse a ela que aqui e uma Igreja e não tem mentira
Enfim, tinha mais ou menos 10 varões de prova o que aconteceu.

E muito frustrante saber que um momento de alegria se tornar uma noite de decepção e de muita vergonha. Paguei na pizza 337 com a entrega.

Até o momento não tive nenhum retorno da pizzaria para retratar.
Nenhum pedido, de mínimo de desculpa tivemos.
Talvez os clientes não tenham importância, como foi no meu caso

E péssimo o atendimento pós venda.

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Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 11:54

A vergonha e decepção que eu passei com vários convidados, com relação a pizza mega trem, não desejo a ninguém.
E o atendimento pós venda, foi ruim e frustante.
Até o momento nenhum pedido de no mínimo de desculpa.
Eu acredito que nos consumidores não seja tão importante para a rede.
E péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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