Pizzaria Boluccio

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

13/06/2026 às 23:02

ID: 251325153

Prezados Senhores,

Venho, por meio da presente, formalizar minha insatisfação e profundo descontentamento em relação ao produto adquirido junto a este estabelecimento comercial na presente data, consistente em uma pizza no formato Trem, medindo aproximadamente 75x35 cm, composta por quatro sabores distintos.

Ao receber o produto e iniciar seu consumo, constatei vício de qualidade que compromete de forma substancial sua adequação ao consumo, uma vez que 100% das bordas encontrava-se manifestamente crua e sem o devido processo de cocção, circunstância esta que extrapola mero dissabor cotidiano e frustra por completo a legítima expectativa do consumidor quanto à qualidade, segurança e adequação do alimento fornecido.

A irregularidade relatada encontra-se devidamente comprovada por meio de registros fotográficos, os quais evidenciam de forma inequívoca a deficiência na preparação do produto, tornando-o incompatível com os padrões mínimos de qualidade que razoavelmente se espera de um fornecedor que atua profissionalmente no ramo alimentício.

Cumpre destacar que, antes da presente manifestação, busquei solução amigável e consensual por intermédio dos canais de atendimento disponibilizados por esta empresa, notadamente junto ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pautando minha conduta nos princípios da boa-fé objetiva, cooperação e resolução extrajudicial dos conflitos. Todavia, apesar de minha inequívoca disposição em solucionar a questão de forma célere e harmoniosa, não obtive qualquer retorno efetivo capaz de sanar o problema apresentado.

Tal conduta revela inequívoca falha na prestação do serviço, em afronta aos princípios da qualidade, eficiência e respeito ao consumidor consagrados pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que concerne ao dever de fornecimento de produtos adequados ao consumo e ao dever de atendimento eficaz às reclamações legitimamente apresentadas.

Diante do exposto, solicito a imediata análise da presente reclamação, com a adoção das providências cabíveis para a reparação do vício constatado, evitando-se, assim, a necessidade de adoção de medidas administrativas e judiciais destinadas à salvaguarda dos direitos que me são assegurados pela legislação consumerista vigente.

Permaneço no aguardo de uma solução tempestiva e compatível com os princípios da boa-fé, transparência e respeito às relações de consumo.