Pedido incompleto: refrigerante pago não entregue e falta de resolução
Não respondida
Hortolândia - SP
06/04/2026 às 22:49
ID: 245326943
Fiz um pedido pela 99 e ele chegou incompleto, faltando o refrigerante que foi devidamente pago. O entregador informou que retornaria com o item, porém, após mais de 30 minutos de espera, não houve qualquer retorno.
Diante disso, entrei em contato com o restaurante e fui informado de que não teriam responsabilidade caso o motoboy não tenha comunicado o ocorrido, alegando que não poderiam fazer nada naquele momento. Posteriormente, disseram que enviariam o refrigerante, porém apenas após cerca de 40 minutos de espera, sem qualquer tipo de desconto, retratação ou cortesia pelo transtorno causado.
Ressalto que, como consumidor, não me cabe intermediar falhas entre restaurante e entrega. O pedido foi pago e não foi entregue corretamente dentro de um prazo razoável.