Desrespeito ao cliente
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/02/2020 às 19:43
ID: 100588667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/02/20 liguei na loja da Pizza Burnets no Carlos Prates para fazer um ******* às 00:01 e a atendente se recusou a realizá-lo por ter passado 01 minuto do horário de atendimento. Sou cliente da pizzaria há bastante tempo e achei uma tremenda falta de respeito. Que tipo de empresa dispensa esse tratamento aos seus clientes? É graças aos clientes que eles funcionam.
Entendendo que esse desrespeito era exclusivo da atendente, liguei na loja da Pampulha, agora às 00:04 e para minha surpresa ouvi a mesma negativa.
Compreendo que o horário deva ser respeitado mas na primeira ligação haviam se passado apenas alguns segundos. Será que esta intolerância era realmente necessária? Será que a Pizza Burnets nunca atrasou uma entrega e teve que contar com a compreensão do cliente?
Por este motivo e outros do passado (atrasos na entrega e comida de baixa qualidade) NUNCA MAIS volto a ser cliente desta empresa que não respeita seus consumidores!
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Resposta da empresa
05/03/2020 às 10:10
Oi Carlos, tudo bem?
Nós gostaríamos de pedir desculpas por não conseguir atendê-lo após o horário.
Nossos horários devem ser respeitados rigorosamente. Entendemos que o Sr. possa ter se irritado, mas realmente não podemos ultrapassar este limite.
De qualquer forma agradecemos e esperamos que possa voltar a consumir das nossas Pizzas e Massas. Um abraço!
Consideração final do consumidor
05/03/2020 às 16:25
Um total desrespeito! Dizer que alguns segundos são suficientes para justificar a falta de atendimento. O que dizer das várias reclamações que a empresa tem por atraso nas entregas que chegam a ser superior a 01 hora. Será que pra eles só o cliente pode esperar!?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2020 às 15:00
Olá Carlos, infelizmente não podemos ultrapassar nosso atendimento. Ficamos bastante chateados com a sua mensagem mas gostaríamos que compreendesse que precisamos acatar à normas.