Restaurante Camelo: Strogonoff líquido e com pouca carne, resultando em decepção e transtorno para cliente de 30 anos
Não respondida
São Paulo - SP
22/03/2026 às 22:05
ID: 244002277
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao pedido n *****, realizado recentemente.
Solicitei dois pratos de strogonoff, sendo um de frango e outro de mignon, pelos quais foi cobrado um valor próximo de R$ 500,00. Considerando o posicionamento e a reputação do Restaurante Camelo, minha expectativa era de receber pratos compatíveis com o padrão de qualidade que a casa sempre apresentou.
No entanto, o que foi entregue ficou muito aquém do aceitável. Ambos os pratos apresentavam consistência extremamente líquida, assemelhando-se a uma sopa de creme de leite, com quantidade irrisória de carne e praticamente ausência de champignon. A apresentação, o sabor e a proporção dos ingredientes foram, sem exagero, os piores que já experimentei.
A situação se torna ainda mais grave pelo contexto. Eu estava recebendo convidados e fui exposto a uma situação extremamente vexatória, tendo que lidar com a frustração de todos à mesa. Diante da impossibilidade de servir os pratos recebidos, fui obrigado a improvisar outra refeição de última hora, em um horário já avançado, o que gerou transtornos adicionais.
Reforço que sou cliente da casa há mais de 30 anos e, ao longo desse período, sempre optei por pratos de maior valor agregado do cardápio, justamente por acreditar na qualidade entregue. Sempre considerei que, apesar do alto custo, valia a pena pela experiência. Por isso, a decepção desta vez é ainda maior.
Justamente por conhecer o histórico e o padrão do restaurante, é inadmissível receber um serviço e um produto com esse nível de qualidade.
Diante do ocorrido, solicito uma análise imediata do caso e uma solução adequada, seja por meio de reembolso ou outra forma de compensação compatível com o prejuízo financeiro e o desgaste causado.