PIZZARIA CAPITAO GANCHO

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Jaboatão dos Guararapes - PE

22/04/2026 às 10:43

ID: 246641261

Gostaria de formalizar o descaso da Pizzaria Capitão Gancho de Boa Viagem com relação aos seus clientes.
No último dia 18.04.2026 nossa família foi comemorar o aniversário de uma de nossas crianças, agendamos previamente para o evento iniciar Às 20:00h, éramos aproximadamente 12 pessoas (Crianças de colo, adultos e idosos), atrasaram a nossa entrada por 1h, entramos às 21:00h. Diante da sua desorganização, já ficamos bastantes chateados.. como se não bastasse, a demora para o rodizio se iniciar foi gritante!
Em seguida trouxeram sem ninguém pedir, 03 kits infantis (um copo de plástico, um suco kapo, batata frita e coxinhas, por sinal já disponibilizado em seu buffet) e que foi cobrado por fora do rodízio o valor absurdo de R$30,00 por cada, na hora do fechamento da conta, solicitamos explicação e pedimos para retirar os kits (não foram consumidos) e grosseiramente e sem preparo nenhum o gerente que se apresentou, foi mal educado, desatencioso, grosseiro e simplesmente nos deixou falando só e sem resolver o problema. O caso foi passado por mais três pessoas (um metre, um garçom e a funcionária do caixa). Onde quiseram colocar a culpa em um dos garçons que atendeu a mesa (foram vários servindo), nesse momento resolvemos parcialmente a questão da conta, fazendo a subtração dos itens outrora não solicitados.
Na sequencia do pagamento, solicitei a NOTA FISCAL, eles não tinham!! Alegaram que estavam com um problema no sistema e até o momento a emissão não ocorreu, assim entendo como sonegação de IMPOSTOS.
Resumindo: Descaso, propaganda enganosa, constrangimento, negação ao direito do consumidor, atendimento ao cliente com várias falhas e sobretudo grosseria por parte da gerência.
Deixo esse registro indignada!