Entrega de produtos trocados sem consentimento ou consulta ao cliente e serviço terceirizado de entrega sem eu pedir.

Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
21/05/2025 às 21:29
ID: 217691567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite eu fiz um pedido numa pizzaria aqui na cidade de Pirassununga, São Paulo com nome de Caprioli 3 acontece que eu estava fazendo um pedido viu? O WhatsApp e no início eu pedi as pizzas um refrigerante de coca-cola e um refrigerante de guaraná a pizzaria me informou que não tinha guaraná, você podia trocar por Fanta guaraná e eu falei que não eu queria guaraná, mas se não tinha Guaraná Antarctica podia ser uma Fanta. Uva, eles falaram que perdão podia ser uma Fanta Laranja e eles falaram que eu me enviar uma Fanta Laranja que acontece ao chegar na minha casa após os 40 minutos de espera e eu pagando a entrega, né a entrega para pizzaria tá? O rapaz chegou aqui, né com uma garupa, né e falando ó, a pizzaria mandou informar que não tinha uma Fanta Laranja e mandou te entregar a Fanta Uva e eu falei para ele que eu não tinha pedido Fanta Uva que eu pedi uma Fanta Laranja, ele fala a gente pode trocar. Se quiser anteriormente já tinha passado duas situações parecida com essa E eles vieram me entregar o refrigerante na hora que a pizza era fechou seja bem depois de ter pedido uns 40 50 minutos e eu não queria passar essa situação de novo. Só que eu acho que é terceiro ou quarta vez que eu tenho problemas com essa pizzaria e foi.Refrigerante trocado demora para entregar pagamento de pix com número errado, ele esqueceram sendo que eles me pagar passaram o número errado de pics, né e assim esses e outros outros tipos de vendas questionando e falando sobre esses três que foi que eu me lembrei agora tá e outro detalhe eles enviaram para mim e nem me informaram via WhatsApp, né? E eu liguei para pizzaria não pedi pelo iFood e chegou aqui pelo iFood que me deixou muito constrangido porque meu histórico com iFood é o pior que tem do mundo sempre com problema sempre horário errado sempre valoriza errado. Então eu detesto fazer trabalhos e pedisse com iFood que para mim nunca funcionou, por isso que eu ligo direto para o local e peço para eles mandar o que né o funcionário deles, não iFood que ele chegou aqui foi bem mal criado comigo
dizia.Então se foram eles que fizeram o trabalho para pizzaria, né terceirizado esperava no mínimo um pouco de respeito e educação e não eles foram bem mal educados então né? É esse é meu questionamento e minha reclamação com essa pizzaria e não indico ela para ninguém. Sinceramente, eu não gosto de pedir não. Queria pedir minha esposa que insistiu, mas eu falei para que tem uma pizza que ela gosta lá e para mim é um gosto amargo na minha vida essa pizza então essa minha reclamação tá se puder chegar ouvidos dele seria interessante porque realmente deixou muito a desejar essa noite essa entrega, né? Espero que eles tenham a pelo menos a decência e competência de entrar em contato, né e tentar resolver essa situação então melhorar e organizar de forma, né profissional essa Pizzaria. Porque para mim não passar uma pizzaria parece. Um disk entrega de marmita, né de qualquer jeito, muito obrigado e boa noite.
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Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 11:59
Só de não responder a minha reclamação já consigo entender o nível de comprometimento com o cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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