Pedido veio errado, comunicação não assertiva

Question

Pedi uma pizza de chocolate com banana, mandei msg... me perguntaram se podia deixar a observação pro proximo pedido. (Entendi que iam mandar outra pizza, a correta) até pq sugeri a retirada ou troca. Por fim, doei aceitei, doei a pizza pra portaria, e hoje quando peço outra pizza, me falam que a observação era pra não errar no próximo pedido (isso não tem que se deixar observação, isso é um obrigação de não errar o pedido , pq a pessoa compra exatamente o que quer) enfim, conversei com a atendente quis me cobrar apizza e não corrigiu o erro, estou desinstalando o app e nunca mais comprarei lá. (Apesar de amar a pizza e sempre elogiar) uma falta de respeito. Mas eu entendi que o cliente não vale uma pizza, ainda mais uma pizza que foi paga e eles erraram! Tristeza!