Pizza crua, borda com gosto de banana e mau atendimento na Dom Martiello
Respondida
Curitiba - PR
22/11/2025 às 23:12
ID: 232589225
A pior experiência que já tivemos com uma pizzaria em Curitiba.
Somos clientes antigos da Dom Martiello e sempre gostamos das pizzas, mas hoje vivemos a maior decepção possível.
O pedido chegou meio cru, com a massa totalmente mal assada, praticamente só recheio e borda. A borda, que deveria ser recheada com chocolate, veio com um gosto forte e estranho de banana, completamente impossível de comer. Tivemos que jogar fora.
Comemos apenas porque estávamos com muita fome, e só depois percebemos claramente que havia um problema sério com o produto.
Entramos em contato pelo aplicativo para relatar o ocorrido e fomos direcionados para o WhatsApp da pizzaria. E aí começou a pior parte da experiência: o atendimento.
Mesmo enviando fotos e vídeo da pizza, como solicitado, fomos tratados com descaso. A pizzaria colocou a culpa em nós, afirmando que não poderia trocar a pizza nem reembolsar porque parte dela havia sido consumida. Ou seja, além de receber um produto de péssima qualidade, ainda fomos responsabilizados pelo erro deles.
É decepcionante ver um lugar onde compramos há anos tratar o cliente dessa forma. Não estávamos buscando reembolso; queríamos apenas relatar o problema. Mas o atendimento foi tão ruim que entendemos perfeitamente o motivo de tantas reclamações semelhantes.
Muito frustrante. Uma experiência que nos fez repensar totalmente consumir novamente no local.