Pizzaria Dona Amelia

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Araçatuba - SP

03/03/2024 às 02:54

ID: 183770469

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PIZZARIA DONA AMÉLIA CONCÓRDIA (NÃO IR)

Equipe extremamente desorganizada! Avisamos várias vezes que na mesa haviam quatro pessoas que não comiam carne suína (calabresa, presunto...) foi a mesma coisa de não avisar, só nos ofereciam pizzas que não podíamos comer! Prometiam que trariam as pizzas que pedimos e nada! Quando chegou, estavam geladas e eram só restos que não serviam a mesa toda. Pedimos o bolo mais de 3x e eles não levavam o bolo, foram levar quando a pizzaria estava quase vazia.
Batata frita e frango frios e a pressa da maioria dos garçons deixou todos da mesa desconfortáveis... um moço magro de cabelo levemente cacheado, não escutava o que a gente falava, passava com pressa extrema na mesa... realmente atendimento decepcionante...
Fui comemorar meu aniversário com minha família e eles levaram meu bolo sem as velas que foram entregues junto com o bolo no momento que chegamos na pizzaria... quando perguntei das velas a moça de preto que entregou o bolo disse deixa assim mesmo, eu disse que não, que queria naquele momento (afinal foram compradas para aquele momento) foi muito constrangedor, pedi que queria o parabéns com as velas trouxeram com cara feia e simplesmente soltaram o bolo em cima da mesa (não fizeram a mínima questão de tentar arrumar o momento constrangedor). O garçom que levou o bolo não acendeu as duas velas da frente, quando pedi pra acende-las fez cara feia, quando retornaram com o bolo já não tinha nenhum garçom perto cantando os parabéns. As pessoas ficaram olhando e foi muito chato... realmente estragaram a minha noite e o momento do meu aniversário. Faltou empatia, jogo de cintura, capacidade de lidar com imprevistos e resolver o inesperado e disposição da equipe para reparar o ocorrido (na verdade eles não estavam nem ai, pressa de ir embora, talvez), o que para eles podem não ter importância pra mim foi muito chato, afinal, era meu dia.

Comemorei muitos aniversários no Dona Amélia, mas esse ponto novo... ruim, desorganizado, equipe com zero sintonia e boa vontade... aconselho a gestão a reavaliar a equipe, zero organização, empatia com o cliente, zero organização mesmo, falta simpatia, não pode se comparar as pizzarias de antigamente.
Lamentável, amanhã irei em outro lugar reparar a noite mais que decepcionante que esse restaurante me proporcionou no dia do meu aniversário. Melhorem!