Lamentável
Respondida
Taubaté - SP
27/11/2024 às 22:53
ID: 203079779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA pizzaria sempre foi uma das melhores. Minha família sempre fez questão de comprar e ir lá. Porém nesses últimos meses anda PESSIMO. A qualidade caiu e não peçam pra entregar, não peçam. Mesmo agendando o ******* horas pra chegar.
Estou aqui a uma hora esperando e nada.
Já foi a época que se importavam em manter o padrão. Lamentável.
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 19:25
Olá, Amanda
Ficamos realmente tristes em saber que sua experiência com a nossa pizzaria não tem sido mais a mesma. Sabemos o quanto a qualidade e o atendimento são importantes, e o que você compartilhou não reflete o que desejamos para nossos clientes, especialmente para quem, como você, confia na nossa marca há tanto tempo.
Pedimos desculpas sinceras pelos atrasos nos pedidos e pela frustração da noite com sua familia.
Agradecemos muito o seu feedback. Ele nos mostra exatamente onde precisamos melhorar e, por isso, gostaríamos de pedir que entre em contato conosco pelo e-mail ******* para que ,se possível, oferecer uma compensação justa pelo transtorno.
Esperamos que, com as mudanças necessárias, possamos reconquistar sua confiança e proporcionar a experiência de qualidade que sempre buscamos oferecer.
Atenciosamente,
Vila Velha Pizzaria