Pizza horrível
Resolvido
São José dos Campos - SP
10/05/2025 às 23:23
ID: 216774855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma pizza pelo ifood, demorou mais de uma hora para chegar o pedido, pizza fria, ingredientes todos mal feitos, bacon pura gordura, faltando ingredientes na pizza, estou completamente insatisfeito, uma pizzaria tão elogiada nas redes sociais, para vir o pedido assim, nunca mais eu peço nesse lugar, que arrependimento viu !
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 18:58
Olá, Samuel
Lamentamos profundamente saber sobre a sua experiência negativa com o nosso serviço de delivery. Receber um pedido com atraso, frio e fora do padrão que você esperava especialmente vindo de uma pizzaria que você confiava é inaceitável, e pedimos sinceras desculpas por isso.
Sua insatisfação é completamente compreensível, e queremos muito ter a chance de corrigir essa situação. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer e já estamos encaminhando seu relato à unidade da sua cidade.
Para que possamos encontrar uma forma de compensá-lo, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo e-mail *******
Agradecemos por compartilhar sua experiência, mesmo que negativa é com esse tipo de feedback que conseguimos evoluir.
Esperamos poder reverter essa impressão e reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Vila Velha Pizzaria
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 06:40
Atendimento bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7