Pizza doce sempre vem errada, ingredientes trocados sem aviso e descaso no atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
14/02/2026 às 22:09
ID: 240759743
Venho registrar reclamação contra Estupenda Comércio de Alimentos LTDA CNPJ *****.
Sou cliente frequente da pizzaria, porém venho enfrentando problemas recorrentes com os pedidos de pizza doce.
Diversas vezes a pizza veio errada, com troca de ingredientes sem qualquer aviso prévio ao cliente. No pedido mais recente, solicitei pizza doce de morango e enviaram com pedaços de banana. Além disso, em outras ocasiões a pizza chegou crua.
Entrei em contato pelo WhatsApp para reclamar. Admitiram o erro e informaram que enviariam outra pizza para compensar. No entanto, posteriormente apareceu uma mensagem automática orientando a apagar as mensagens da conversa, fazendo com que o combinado não ficasse registrado. Assim, não consegui comprovar o que havia sido acordado nem contestar o erro conforme combinado anteriormente.
Além da falha no produto, o atendimento é péssimo. Quando realizamos reclamações, não há retorno adequado nem solução efetiva. O cliente fica no prejuízo.
Estou extremamente decepcionada com o descaso, principalmente por ser cliente frequente. Sempre comprei no local, mas infelizmente não pretendo mais comprar, pois demonstram pouco interesse em resolver os problemas dos consumidores.