Alterações de preço sem comunicação com o cliente

Question

Realizei o pedido da pizza na Fellice da Inconfidência Mineira e após finalizar meu pedido a atendente me apresentou um valor diferente do que estava no cardápio, pedi para ela me passar o valor de cada item pois estava errado e veio a surpresa: os valores alterados, tenho cadastro na pizzaria e neste ano atualizei meus dados e não recebi uma notificação de alteração de preço ou nada parecido e ao questionar a atendente me informa que tiveram a atualização nos mesmos ( entendo que estamos em uma época em que os preços estão mais altos porém uma notificação para os clientes é o mínimo que poderiam fazer), a atendente não se desculpou e mudou de assunto rapidamente ja me perguntando a forma de pagamento.

Fiquei super descontente com a ocasião e ao acessar o reclame aqui vi várias reclamações e infelizmente sem resposta da empresa.

Accepted Answer

Olá Bethânia, nossos cardápios estão devidamente ajustados com os valores vigentes e em respeito aos nossos clientes e a atual situação do país reajustamos os valores em torno de 8% a 10% e todos os ingredientes tiveram de 30% a *******% de aumento como no caso da mussarela que dobrou o preço, com relação a notificação do ajuste de valores, como se trata de um produto pra consumo imediato não faz sentido anunciar que irá sofrer o ajuste pois ninguém compra pizza hoje pra comer o mês que vem
Espero ter esclarecido, seguimos com a política de manter a qualidade e o respeito aos nossos clientes

Alterações de preço sem comunicação com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor