Má qualidade e funcionário mal educado
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2024 às 23:01
ID: 189350783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo domingo dia 19/05 durante a noite fomos com alguns amigos até a Fellice pizzaria Av. Dr. Pereira Vergueiro, ******* - Vila Nhocuné.
Eu e meu esposo já havia ido uma vez antes e tínhamos gostado da qualidade pois era caro porém caprichada. Mas nesse dia foi totalmente ao contrário pagamos 81,99 em cada pizza e foram 7 pizzas e vieram TODAS FINA COM POUCO RECHEIO, de início meu esposo questionou o garçom que estava servindo falando amigão essa pizza tá fina cadê o recheio o garçom olho e falou você vai querer ou não !
O garçom que estava nos servindo não era o mesmo que iniciou nosso atendimento, então logo após fizemos a reclamação com o garçom que iniciou nosso atendimento e ele foi super educado e atencioso falou que esse não era o patrão da pizzaria e como agente já havia ido uma vez sabíamos disso tal, como as pizzas não tinha sustentado, solicitamos outra e essa veio caprichado. Ai pedindo para o garçom falar com o gerente e pedi um brinde pelo ocorrido e tal, e quando o garçom voltou com a resposta foi simplesmente tudo é pesado então não teria como a pizza vim fora do padrão o garçom pediu desculpa e falou essa foi a resposta do Dono, eu não posso fazer nada. Agradeço pelo atendimento dele e informamos que lá não iríamos mas então.
Um dono que visa o dinheiro e não tem empatia com os clientes por isso tem garçom mal educado. Uma pizza custa quase *******$ e vim uma massa fina sem recheio. Não recomendo !
Não indico para ninguém ir para essa pizzaria mesquinha.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 09:01
Olá Laura bom dia, conforme foi informado pelo Garçon nossas pizzas são padronizadas e os recheios vem porcionados do nosso centro de produção , pedimos desculpas por não atender a sua expectativa com relação ao produto e salientamos que não temos este tipo de reclamação por parte de nossos clientes e que temos o compromisso de manter a qualidade e o padrão de nossos produtos a um preço justo e como toda empresa precisamos sim de um resultado positivo para mantermos nossas operações temos como premissa oferecer qualidade nos principais pilares que sao: produtos, atendimento e estrutura física , pedimos desculpas por talvez a informação não ter sido passada de maneira clara gerando assim esse descontentamento.
Estamos a disposição
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 17:46
Respostas prontas não muda e mostra o quanto a empresa se preocupa com seus clientes, lamentável !
Acredito que o estabelecimento tem câmeras, dar uma puxada na data informada que você verá como a pizza estava super padrão kkkk PIADA só pode.
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 17:48
Não indico a pizzaria Fellice, não tem empatia pelos clientes, é um estabelecimento caro que só visa o dinheiro, não assume o erro e não ouve seus clientes, tendo sempre uma resposta pronta para justificar que sempre estão corretos. Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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