Atraso na entrega, item faltante e embalagem danificada na Pizzaria Ferrari
Não respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 23:04
ID: 256572155
Pedido entregue com atraso, item faltante e embalagem danificada
Realizei um pedido na Pizzaria Ferrari e tive diversos problemas com a entrega. O pedido chegou com mais de 40 minutos de atraso em relação ao prazo informado no momento da compra.
Além do atraso, o pedido foi entregue com a embalagem bastante danificada e rasgada, conforme comprovam as fotos, demonstrando que o produto não foi transportado de forma adequada.
Para completar, a Coca-Cola que fazia parte do pedido não foi entregue.
Diante de todos esses problemas atraso significativo, item faltante e embalagem danificada considero que o serviço prestado ficou muito abaixo do esperado. Entrei em contato para solicitar uma solução, mas gostaria de registrar formalmente a reclamação e solicitar o reembolso do pedido, considerando que houve falha na prestação do serviço.
Espero que a empresa analise o ocorrido e providencie o reembolso, além de tomar as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.