Abordagem desrespeitosa de funcionário no estacionamento do restaurante
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/09/2025 às 14:05
ID: 226118247
medicamento, conforme orientação médica. Ao estacionar meu veículo no espaço destinado aos clientes, fui abordada de forma ríspida pelo funcionário responsável pelo controle de acesso, que questionou minha permanência no local e colocou em dúvida se eu realmente consumiria no restaurante.
Tal abordagem foi extremamente constrangedora e desrespeitosa. Senti-me ofendida pela suposição infundada e pela forma como fui tratada, o que me levou a desistir da refeição e deixar o local.
Entendo que o controle do estacionamento é necessário, mas acredito que o respeito e a cordialidade no trato com os clientes devem ser prioridade em qualquer estabelecimento que preze pela boa experiência do consumidor.
Solicito que esta reclamação seja registrada e que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes. Estou à disposição para fornecer mais detalhes, caso necessário.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:51
Boa tarde, Giselle Moreira!
Pedimos desculpas pela ausência de resposta. Nosso e-mail de acesso ao Reclame Aqui foi comprometido, o que nos impediu temporariamente de receber as notificações. O acesso já foi restabelecido e estamos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Giselle, desculpa se você se sentiu assim, não era nossa intenção! Obrigada por compartilhar sua experiência. Suas críticas nos ajudam a identificar pontos de melhoria e evoluir nosso atendimento.
Estamos à disposição sempre.
Atenciosamente,
Elaine Silva - Setor de RH
Pizzaria Guarani - (31) 3408-0000 98577-1328