Pizzaria Guarani

Reclamar dessa empresa

Alegre - ES

23/07/2024 às 20:46

ID: 193636243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de relatar uma experiência desagradável que tive na pizzaria Guarani, localizada na unidade da Avenida Cristiano Machado, número *******.
No dia 12/07, por volta das 21:00, fui até o caixa da pizzaria, onde havia duas cabines com dois atendentes e uma funcionária em pé, que esperava uma das atendentes contar o dinheiro, sendo assim só um dos caixas estava funcionando. Durante o atendimento, os funcionários estavam conversando de forma alta e descontraída, o que dificultou a comunicação e demonstrou falta de profissionalismo. Eles riam e conversavam assuntos inapropriados e tive que repetir meu pedido por duas vezes devido às interrupções causadas pelas conversas paralelas dos funcionários, onde o mesmo que me atendia parava de me ouvir para entrar na conversa. Depois de conseguir realizar meu pedido, fui ao balcão do lado e ao solicitar a presença do gerente para fazer uma reclamação, fui informada por outro funcionário que ele estava em seu horário de janta e não poderia me atender, sendo orientada a fazer a reclamação pelo Direct do Instagram.

No dia 22/07, por volta das 16:30, retornei à pizzaria e ao solicitar um enrolado de presunto e mussarela, fui confrontada com deboches por parte dos funcionários ao solicitar um produto de uma bandeija específica. Mais uma vez, o atendimento prestado pela pizzaria deixou a desejar.

Gostaria de expressar minha insatisfação com a empresa. Não tenho queixas em relação aos produtos oferecidos, porém sugiro uma maior supervisão no atendimento prestado pelos funcionários. É fundamental garantir um serviço de qualidade aos clientes, em consonância com os valores cobrados pelos produtos disponibilizados. Espero sinceramente não ter que voltar a relatar problemas e poder contar com um atendimento condizente com o padrão de qualidade esperado.