Comprei ingressos e não recebi os vouchers

*Olá, Aprendiz! Tudo bem?* Sou a Elfa Aline, Guardiã dos Portões de Ônyra.

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda essa situação e pela experiência que você teve. Entendemos completamente sua frustração e sabemos que esse retorno já deveria ter acontecido.

Infelizmente, a pessoa que era responsável pelo atendimento e pela resolução dos casos relacionados às compras do Castelo de Gelo não faz mais parte da equipe da Hector Studios. Isso acabou causando atrasos e falhas na comunicação, e lamentamos muito por isso.

Mas fique tranquilo(a), queremos resolver essa questão da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp do Castelo de Gelo no número (54) 99657-4400, para que possamos localizar seu caso e combinar a resolução o mais breve possível.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Estaremos aguardando sua mensagem para resolvermos tudo com a atenção, o respeito e a dedicação que você merece.