Pizzaria La Cantinela

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São Paulo - SP

17/04/2024 às 11:14

ID: 186954377

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No dia 13 de Abril de *******, por volta das 20h00min fizemos um pedido pelo IFood na Pizzaria La Cantinela situada a Rua Júlio Sayago, ******* - Vila Ré.
A previsão da entrega foi dada para as 21h18min.
Por volta das 22h00min como a mesma não havia chego, peguei meu carro e fui até a pizzaria, pois não atenderam as nossas ligações telefônicas, chegando lá mal sabiam me explicar onde de fato estava aminha pizza (já saiu tem uns 3 minutos, foi o que escutei), foi quando o gerente ou proprietário estava colocando pizzas dentro da Bag do motoboy e foi quando eu perguntei a ele se uma das pizzas que estava saindo para entregar seria referente à do meu endereço, tanto ele como a atendente quanto o gerente não souberam me explicar.
Sai da pizzaria para retornar a minha casa e já com o carro dentro da garagem ouço uma moto e a buzina da mesma e quando fui atender era exatamente o mesmo motoboy que estava lá na pizzaria e que havia perguntado a ele se era umas das minhas pizzas que ele esta saindo para entrega.
Detalhe, já eram 22h18min.
Por fim a pizza chegou, mas quando abrimos a mesma esta com as bordas literalmente queimadas.
A "pizza" em si é muito boa, mas não foi a primeira nem segunda vez que tivemos problemas com eles e buscando informações sobre a La Cantinela vejo que existem várias outras reclamações contra eles principalmente referente a entregas.
Podemos melhorar, sermos melhores e todos merecem uma segunda chance, mas continuam cometendo os mesmos erros e se não tem como dar suporte ao cliente, por favor, reduzam os pedidos ou contratem mais motoboys.
Desculpem-nos e obrigado!