Pizzaria Marcelus

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Maringá - PR

12/06/2025 às 22:11

ID: 219550033

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Experiência desastrosa em data especial atraso, descaso e frustração total

Texto da Reclamação:

No dia 12/06/2025, realizei um pedido às 20h25, com promessa de retirada emuma hora e vinte, conforme informado pela atendente *****. Por estarmos com uma bebê de 51 dias, aguardamos no carro, já que não podíamos ficar em local fechado (ela ainda não tomou todas as vacinas) e o frio impossibilitava ficar na área externa.

Às 21h55 mais de meia hora após o horário combinado a atendente ***** ligou informando que havia acabado o filé da pizza p escolhermos outro sabor e que pedimos e que demoraria mais 30 minutos para fazer uma nova. Total falta de preparo e respeito.

A essa altura, nossa filha estava chorando bastante, suja, com fome, no frio dentro do carro. Tivemos que cancelar o pedido, sem outra opção, e toda a nossa noite especial foi arruinada. Saímos para celebrar e terminamos dentro do carro com nossa bebê passando aperto.

O mínimo que se espera de um restaurante é organização e respeito com o cliente ainda mais em datas especiais.
Não consumo mais nesse local e não indico a ninguém. Respeito zero com o consumidor!