Cliente relata que filha de ***** se engasgou com osso de ***** encontrado em pizza de frango com catupiry
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 22:36
ID: 247828043
Fiz uma compra de uma pizza de frango com catupiry pelo delivery na unidade São Caetano. Após minha filha de ***** ter se engasgado com algo duro, ao retirar da boca era um osso de *****.
Fiz contato imediato pelo whats da empresa. E estou registrando o ocorrido aqui , pois o desfecho poderia ter sido outro. Felizmente ela não engoliu. É um risco que não gostaríamos de passar novamente.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:09
Olá, Fabio! Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo susto que você e sua família passaram. Ficamos aliviados em saber que sua filha está bem e que, felizmente, a situação não teve consequências mais graves. Entendemos a preocupação e reconhecemos a seriedade do seu relato. Gostaríamos de esclarecer que nossos insumos passam por processos rigorosos de preparo e o frango utilizado é processado diversas vezes em equipamentos específicos para minimizar a presença de qualquer fragmento. Verificamos também que nossa equipe prestou atendimento a você por meio do WhatsApp, e ficamos contentes em saber que foi possível dar um retorno e oferecer o suporte necessário. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.