Pizza com ingrediente incorreto e falta de atenção no atendimento frustram cliente em momento especial
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2025 às 14:56
ID: 229790459
Eu pedi uma pizza meia Málaga e meia peperony sem catupiry em cima e com catupiry na borda, já que a borda da pra tirar.
Ao chegar a pizza estava com catupiry em cima. Mandei foto e relatei o ocorrido no mesmo instante. Além de não receber retorno, a mensagem foi apagada. Compro a mesma pizza na Noventão a anos e escolhi o mesmo lugar para comprar a primeira refeição da primeira noite passada no meu apartamento novo. E POR UMA FALTA DE ATENÇÃO A NOITE FOI FRUSTADA . Já que meu marido não come catupiry. Pela hora e pela chuva no dia resolvemos não pedir outro lanche porque demoraria muito. E meu marido deixou de comer a pizza que ele mais gosta.
Sem contar que a pessoa não me perguntou o endereço. Eu falei no final da conversa repassando o endereço com bloco e apto. Recebi uma ligação do entregador na chuva falando de forma ríspida que eu não passei o bloco e o apto. Falei que passei e a pessoa que não passou pra ele.
Meu relato é para uma melhora na atenção com os clientes, pois pode ser um momento especial e um simples ingrediente pode acabar com o momento.
Aquele dia não volta mais nem eu com meu pedido de sempre.
* A foto mostrando que a mensagem foi apagada. Mas pelas mensagens de outros contatos da pra ver a data, confirmando que meu contato com a pizzaria foi recente e tenho comprovante.