Omissão e atendimento

Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2024 às 23:34
ID: 184796685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive alguns minutos atrás nesta pizzaria para comemorar a formatura. Do meu filho
O início desta comum atendimento péssimo pelo garçom
Na mesa onde fica um suporte https://******* a pizza aquecida
Quando o garçom colocou álcool para ligar o fogareiro
Nao satisfeito ele voltou alguns minutos depois com fogo já bem acesso e colocou mais álcool quendo houve uma explosão e meu filho ficou em chamas .
Ne hum funcionário se mexeu para dar suporte e minha esposa arrancou a camisa dele e eu fiquei com os dedos queimados além de queimar minha calça e minha camisa em nenhum momento nenhum funcionário fez nada
Lamentável continuaram atendendo os outros como nada estivesse acontecido
Quero o ressarcimento de tudo roupas queimadas medicações Uber fone de ouvido queimado celular vou via judicial pedir indenização
Um restaurante de quinta categoria
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 14:54
A pizzaria Papa Domênico, lamenta o ocorrido. Em 30 anos de funcionamento, nunca tivemos nenhum caso de acidente. Nos responsabilizamos pelo dano causado e que a assistência dada, não tenha sido a esperada pelo cliente.
Por gentileza, entre em contato com a pizzaria a partir das 18h. Telefones*******/************** fale com o Roberto.
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 14:19
Seguinte 30 anos nunca ocorreu ok, mas ocorreu agora e a coisa é bem seria e podia ter acontecido uma tragédia.
A maneira que o garçom fez é inaceitável jogar o álcool por cima como mencionei o atendimento inicial já estava péssimo por este senhor mal educado e sem vontade e o depois do ocorrido so piorou pq a equipe inteira continuou atendendo como nada estivesse acontecido.
Vamos la eu quero saber qual será a resolução do meu caso pois segue os prejuízos
duas camisas sociais e duas calças sociais queimadas dois fones de ouvido estragados 1 i phone e um xiomani estragados alem de uber do hospital para casa.
isso são os custos de prejuizos financeiros temos tambem os custos psicologicos pois o menino ate hj dorme pensando na cena alem de ser a comemoração de formatura e estragou a noite mais felioz da vida dele
quero saber qual sera a resolução pratica pois la no local todos foram omissos gostaria de tratar e resolver de form tranquila pois caso não ocorra vou solicitar via judicial por danos moraes materiais e reparação indenizatoria por danos psicológicos e omissão de socorro aguardo uma definição para eu andar com inhas providencias
Réplica da empresa
28/03/2024 às 18:28
Por gentileza apresentar os comprovantes de gastos e os bens que foram estragados.
O fone de ouvido foi deixado na pizzaria.
Réplica do consumidor
29/03/2024 às 10:54
Bom vou deixar aqui registrado meu filho e nós fomos vítimas eu não tenho que provar nada a este lugar ele que ficou com sequelas principalmente emocional
Eu não tenho que comprovar [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma agora minha conversa e na justiça com processo
E vou jogar nada mídias a maneira que estes 30 anos desse lugar
Já que e assim vamos fazer assim
Eu fui vítima portanto não tenho que ligar para ninguém só que me faltava empresa que não respeita e ainda são coniventes a um [Editado pelo Reclame Aqui]