Presença de barata na mesa da pizzaria e falta de assistência
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2025 às 20:02
ID: 229549829
Olá.
Venho através desse informar minha insatisfação com a pizzaria que frequento a anos.
Sou moradora do Tatuapé, vou até a Mooca para comer pizza a anos porque adoro a pizzaria.
Ontem eu, meu marido e minha filha visitamos novamente a unidade da Mooca, após a pizza chegar e começarmos a comer, nos deparamos com uma barata em cima da mesa.
Estou grávida de 8 meses, levei um baita susto, no mesmo instante deixei de comer. Minha filha de 3 anos e meu marido também se assustaram.
Um dos funcionários veio e pegou a barata.
A questão é, não foi nos dado um pedido de desculpas, agiram normalmente como se devêssemos continuar comendo como se nada tivesse acontecido. Um lugar onde você paga uma média de 150,00 na pizza é inadmissível acontecer esse tipo de constrangimento.
Trouxeram a conta e quando perguntei ao menos de um desconto por todo transtorno, foi nos negado!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 11:42
Sra. Pamela,
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Como relatou, frequenta a nossa pizzaria há anos. A pizzaria é lavada semanalmente. Prezamos pela qualidade de nossos produtos.
No dia estava muito calor e a mesa que escolheram fica perto da porta, que estava aberta. Infelizmente veio esse inseto da rua voando e posou na coluna de tijolo, o garçom prontamente matou e imediatamente os transferiu de mesa, já estavam finalizando a refeição.
Gostaríamos de oferecer uma pizza do mesmo valor, a ser consumida em loja, vocês aceitam?
Aguardamos retorno.
Pizzaria Papa Domênico
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 11:51
Pena que tive que recorrer a essa plataforma para resolver o incidente que poderia ter sido desculpado no momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8