Pizza com cheiro ruim, queimada e falta de reembolso - Mau atendimento da pizzaria

Question

Na noite no dia 19/01 fiz o pedido de uma pizza de calabresa, quando chegou estava com um cheiro ruim, eu pensei que fosse da embalagem, e tirei 3 pedaços a, 1 pra mim e pras minhas 2 amigas, o gosto estava ruim e o fundo queimado, enviei msg para o estabelecimento que primeiro falaram que iria ver a possibilidade de devolver o dinheiro parcial, depois desconversaram editando a msg deixando como troca e não como devolução, avisei que não queria troca e sim meu dinheiro de volta e que poderia retirar a pizza, logo em seguida avisaram que não iriam devolver o dinheiro e que só trocaria, eu falei que não queria troca, pois se uma estava ruins outra também iria vir, não me responderam mais, ignoraram minha msgs.
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e zero vontade de resolver o problema.