Não cumprimento do plano de fidelidade e falta de crédito de pontos em compra de pizzas
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/09/2025 às 13:11
ID: 227707805
A pizzaria tem im sistema de pontuação para seus clientes que no meu caso sempre COMPRAVA pizzas gigantes e recebia 12 pontos por pizza. No dia 23 de agosto comprei duas pizzas GIGANTES por que estava com visitas. Eu sempre retiro na loja. Depois de uns quinze dias não tinha sido creditado meus pontos referente a esta compra. Então liguei e reclamei e me disseram que era problema no sistema e iriam resolver. Passaram mais alguns dias a gerente me ligou e disse que iria resolver e me creditaram 12 pontos. Voltei a questionar e novamente iriam resolver (SÓ QUE NÃO). Até hoje nada de solução. A empresa prefere perder o cliente ao invés de simplesmente cumprir com o que se propôs a oferecer como plano de fidelidade.
A pizza é muito boa, porém a falta de honestidade para com os clientes para mim é mais importante.