PIZZA REVIRADO

Question

Então, hoje eu fiz uma pedido no ifood, paguei em débito e aconteceu um pequeno acidente com o meu pedido. Entrei em contato com o ifood na mesma hora e ele me disseram que não poderia me ajudar, porque infelizmente é responsabilidade da empresa. Tentei entrar em contato pelo número telefônico fornecido e infelizmente não fui atendido. Entrei em contato pelo o whatsapp do restaurante, mandei mensagem explicando a situação só visualizaram e não responderam. Na semana passada, aconteceu outra situação em que o motoboy não consegui localizar meu endereço e partiu de volta ao restaurante. Entrei em contato e disseram que poderia mandar o pedido de volta sendo que eu teria que pagar uma taxa. Não sei se tem alguma coisa haver, se o restaurante ficou chateado com alguma situação. É importante pra mim ter meu direito como consumidor, que eu possa ter a qualidade no produto pelo qual eu investir! Em 2 anos comendo na pizzaria do Paulista nunca tinha acontecido isso. E em menos de 15 dias tive duas situações totalmente desagradáveis.