Falta de resposta para reserva

Question

Entrei em contato com a pizzaria no dia 22/11/24 à noite para uma possível reserva para dia 24 /11.
Não obtive resposta nenhuma , somente mensagem eletrônica e ainda assim respondi na intenção de que vissem minha mensagem.
Na mensagem (eletrônica) informava que as reservas eram "seguradas" até as 19h30.
Sem resposta até o dia 24 me arrisquei e fui , era aniversário do meu filho e um pedido dele foi comemorar nesse estabelecimento, cheguei antes de abrir e infelizmente todas as mesas já estavam reservadas .
Fiquei aguardando desistência de alguém, porém lá fui informada de que teria que aguardar até as 20h e não 19h30 como dizia no WhatsApp.
Tinha somente 1 funcionária na recepção que me parecia até sobrecarregada tendo que lidar com toda a demanda de clientes (dentro e fora da pizzaria) inclusive insatisfeitos e reclamando devido à falta de informação
Sai de lá sem conseguir entrar e sem ao menos uma satisfação da recepcionista que nem se deu ao trabalho de ir na porta dar uma explicação não só à mim mais também as demais pessoas.
Então por favor .. se fazem reserva por WhatsApp ao menos responda o mesmo.