Manobrista ofendeu clientes

Sr. Marcelo bom dia!
Meu nome e Denis, sou o gerente de operações da Pizzaria Speranza.
Assim que recebemos sua notificação aqui na plataforma.
Fui imediatamente enteder com os manobristas o que havia acontecido, eles são nossos colaboradores ja a bastante tempo.
E eles lemraram imediatamente do episódio.
O qual se tratava de um ocorrido no dia anterir, onde passava um caminhão de coleta de lixo, no momento em que eles estvam indo para suas casas, e um dos manobristas, saiu correndo para alcançar a estação do metrô aberta, e como ele corria em paralolo ao caminhão, os outros ficaram brincando com ele dizendo que ele pegou carona no caminhão.
E neste exato momento em que o senhor acha que ele estava chamando seu carro do aplicativo de caminhão de lixo na verdade eles estavam brincando com o colega, dizendo que o caminhão do lixo ja estava vindo para levar ele pra casa.
Não faz nehum sentido seu relato, pois não teria como um manobrista saber que tipo de traspprte o senhor estava aguardando, e mais se o aplicativo o qual o.senhor agurdava, ele co seguiria saber se era o seu ou se era qualquer veiculo circulado numa avenida como a que estamos.
Fica minhas desculpas, mas seu descurso parece mais um apontamento preconteituoso!!! Do que qualquer outra questão.
Usar o termo NORDESTINO ao se referir ao nosso colaborador não não foi nada legal.
Saiba que orgulhosamente agrgamos a nossa equipe pessoas de todos os estados do nordeste, sul, sudeste, centroeste, etc... e com muito orgulho.
Da mesma forma recebemos com muito carinho clietes que vem de todos os estados brasileiro em nossa casa.
Graças a cada uma dessas pessoas que chegamos onde chegamos ate aqui, são 65 anos de muita luta e dedicação.
Somos grato a cada cliente que vem a nossa casa e se sente acolhimento e bem atendidos pelos nossos colaboradores num modo geral.
De qualquer forma pedimos desculpas pela sua ma interpretação com a fala do nosso manobrista.
O nome dele e welton.
Att.