Vallet da pizzaria danificou a chave do meu carro
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2023 às 16:07
ID: 163889185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08 de Abril de ******* fui ate a pizzaria, sou cliente tem 30 anos
Deixei o carro no vallet, e fui jantar
Quando retornei pra pegar o carro, nao cheguei a notar o problema pois me entregaram o carro ligado, somente quando cheguei em casa notei que o miolo da chave foi danificado
Mandei arrumar, pra nao ficar sem poder usar o carro
Liguei para pizzaria para informar o ocorrido, e me informaram que iriam ver nas cameras, nao encontraram nada nas cameras (nao me mostraram nada)
Falei com o Gerente Jaime e em seguida me passaram para o gerente Denis (gerente maior)
Em seguida me informaram que a diretoria nao aprovou o reembolso.
Alegaram que por eu ter entrado em contato apenas dois dias depois do ocorrido, nao tinham o que fazer.
Ser cliente de um lugar por 30 anos nao parece fazer parte da historia da pizzaria.
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Resposta da empresa
03/05/2023 às 00:34
Sr Cláudio bom dia.
Como já foi dito em contato direto ao senhor.
Seu carro foi lhe entregue funcionando e depois de dois dias recebemos seu contato para que nós responsabilizarmos pela chave do seu carro, alegando que estava faltando o circuito elétrico interno da chave, coisa que em nossa avaliação seria impossível de acontecer durante o período em que seu carro ficou conosco!!! Pois acreditamos que a chave sem este circuito não funcionaria, não travaria o carro!! E só depois de dois dias o senhor resolveu nos comunicar.
Com base nos fatos relatado acima é que tomamos esta decisão.
Infelizmente não tem dada que comprove alguma responsabilidade da nossa parte.
Mesmo assim eu Dênis dei toda atenção no caso por respeito e responsabilidade na prestação de serviço e acolhimento aos nossos clientes.
Sintonia muito e nos colocamos à disposição.