Pedido em atraso

Question

Fiz um pedido de pizza no Pizza Time Zona Sul hoje, 29 de novembro de ******* pelo ifood. O prazo de entrega era de 30min. Eu nao dei esse prazo, foi a propria loja quem deu.
O prazo estourou e o ifood me mandou uma mensagem automatica perguntando se eu receberia um novo prazo de entrega visto que a loja os havia informado de que o pedido já havia saido para entrega (embora para mim constace ainda como em preparaçao). Aceitei.
O prazo estourou mais uma vez.
Entrei em contato com a loja via chat do ifood e absolutamente ninguem me responde. Tem mais de 40min de atraso desde da previsao inicial. O Ifood nao se responsabiliza. A loja nao responde. O prazo, o acordo que eu aceitei quando comprei a pizza e que OS PROPRIOS COMERCIANTES ESTABELECERAM, foi descomprido e nao se tem nenhum tipo de retorno.
É completamente descabido, desrespeitoso e frustrante passar por isso. Os apps de delivery deveriam facilitar a vida do consumidor, mas ninguem responde. Nem o ifood se responsabiliza e o pizza Prime é um completamente ausente. É muito frustrante para quem consome. Estou completamente desgostosa tanto com o pizza prime, que nem um retorno me dá, quanto com o ifood que nao intervem em absolutamente nada