Pizzaria Veridiana

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 20:08

ID: 245752597

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Pizzaria Veridiana (unidade Jardins) em um pedido realizado através do aplicativo 99 Food.

Realizei o pedido de número ***** às 18:33, com previsão de entrega para as 19:08. Como a entrega era realizada por motoboy próprio do estabelecimento, o suporte da 99 Food orientou que o contato fosse feito diretamente com a pizzaria.

Ao constatar o atraso, liguei para a central da Pizzaria Veridiana solicitando um posicionamento. Fui informado de que o motoboy já estava próximo à minha residência. No entanto, após aguardar mais 15 minutos (totalizando 20 minutos de atraso além do limite máximo estipulado), o pedido ainda não havia chegado.

Diante da demora injustificada, retornei a ligação para a central da pizzaria, desta vez solicitando o cancelamento do pedido. Nesse momento, a atendente afirmou que o motoboy estava em frente à minha casa.

Cerca de 5 minutos após essa segunda ligação, o interfone finalmente tocou. Para minha surpresa e indignação, o motoboy foi extremamente mal-educado e me questionou de forma ríspida o motivo de eu estar reclamando da entrega. Um comportamento inaceitável e antiprofissional.

O pior, no entanto, ainda estava por vir. Ao abrir a embalagem, constatei que a pizza estava em condições impróprias para consumo. O produto estava completamente frio e "molhado", a ponto de a própria embalagem de papelão estar encharcada. É inadmissível que um estabelecimento com o renome da Pizzaria Veridiana entregue um produto nessas condições.

Diante de todo o transtorno causado atraso excessivo, informações desencontradas por parte da central, atendimento desrespeitoso do entregador e, principalmente, a entrega de um produto estragado e impróprio para consumo , exijo o estorno integral e imediato do valor pago.

Aguardo um retorno urgente com a confirmação do cancelamento e o comprovante de estorno, além de providências em relação à postura do entregador e à qualidade do serviço prestado.