Solicitado ingrediente extra que não veio
Não resolvido
São Paulo - SP
13/11/2024 às 17:59
ID: 201980065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido de uma pizza de um único sabor (napolitana) no dia 05/11/24 às 22:37 solicitando acréscimo de queijo muzzarela adicional, para o qual foi cobrada uma taxa adicional, além do valor da pizza, no entanto, a pizza veio com a mesma quantidade de queijo que o habitual (não sei se não é possível acrescentar queijo adicional neste caso). Não recebi nenhum aviso de estorno ou algo do tipo, porém o fato é que paguei por um item extra que não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/11/2024 às 10:18
Olá, Marianna, bom dia! Sentimos muito pelo ocorrido e estamos trabalhando para melhorar nossos serviços.
Sua mensagem foi enviada à equipe da pizza e iremos verificar o que houve. Entraremos em contato com você por e-mail para falar sobre a solicitação de estorno.
Um abraço da Equipe Veridiana.
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 17:26
Não me foi respondido a dúvida, afinal, era tomate a mais que também não veio na pizza pedida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/12/2024 às 10:41
Olá, Marianna, bom dia!
Sua reclamação foi em relação à ausência de queijo extra e respondemos por aqui e por e-mail com os prints do ******* que não havia ******* extra e sim tomate assado extra. Porém em sua reclamação não foi mencionada a falta de tomate assado extra.
Para encerrarmos a questão, iremos deixar uma pizza de cortesia em seu cadastro. Para pedir, basta ligar para a nossa central******* e mencionar o seu telefone celular.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Obrigada.
Um abraço,
Nina