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São Caetano do Sul - SP

21/05/2016 às 02:18

ID: 18716925

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Na noite de 20/05 estaba una noite fria, de chuva estaba com a minha mulher em casa cansado do https://******* un pedido ******* pelo ifood...e logo depois liguei no Mister Mr Pizza De sao caetano do sul, para confirmar o meu pedido, de fato o meu pedido foi confirmado, porem depois de uma hora liguei para a pizzaria, e a unica informacao que me deram, foi que estavam atrasando as entregas por conta da chuva, decidi esperar mais um pouco, por conta da fome, e apos 2 horas, tive que ligar na pizzaria, os quais me falaram que havia saido para entrega e tive que cancelar o pedido, nao tive nenhuma oferta de desconto no pedido..

Conclusão: se estiver cansado com a sua mulher em casa, cansado de trabalhar na semana, embaixo de um cobertor assistindo filme, nao quiser cozinhar e resolvem pedir uma pizza, nao https://******* 0

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Resposta da empresa

27/05/2016 às 14:34

Prezado senhor,
Primeiramente, agradecemos a sua mensagem.
Ficamos surpresos porque a rede de pizzarias Mister Pizza, com 35 anos de existência no Brasil, não tem (nem nunca teve) loja em São Caetano do Sul (SP). Ou houve um engano na identificação do nome da pizzaria onde o senhor fez a compra, ou então a loja em questão está utilizando a marca Mister Pizza indevidamente, sem o nosso conhecimento.
Nossa empresa, titular das marcas Mister Pizza e Mr. Pizza junto ao INPI, não tem nenhuma responsabilidade sobre a transação comercial havida entre tal estabelecimento pirata e seus consumidores, cabendo a nós tão somente apurar o fato e tomar as medidas judiciais cabíveis (de utilização indevida da marca e imediata cessação do uso da mesma) contra tal empresa, que engana clientes de boa-fé como o senhor, e tenta se aproveitar de todo o nosso renome e boa reputação.
Solicitamos que por gentileza envie um e-mail para a nossa empresa (*******) informando os dados completos de tal pizzaria para que o escritório de advocacia que nos atende tome as medidas cabíveis.
Lamentamos muito o ocorrido mas nossa empresa nesse caso é vítima, e não temos qualquer culpa no caso exposto.
Caso possível, agradecemos se o senhor puder desativar esta reclamação, por não ter sido uma falha causada por nossa empresa.
Esperamos que um dia o senhor possa ter uma excelente experiência visitando uma de nossas lojas ou fazendo o ******* em uma verdadeira loja Mister Pizza.
Obrigado por ter feito a reclamação pois não tínhamos conhecimento de tal estabelecimento.
Atenciosamente,
Mister Pizza - SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
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