Falta de respeito com o consumidor
Não respondida
Salvador - BA
24/07/2026 às 21:11
ID: 254792841
Prezados,
Venho, por meio deste e-mail, registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado na loja Pizzely da Boca do Rio, em Salvador, por volta das 18h.
Meu pai esteve na loja com a intenção de comprar uma sandália, pois a que estava usando havia se estragado. Ele trabalha na construção civil e havia acabado de sair do serviço, portanto estava com suas roupas de trabalho, sujas de obra. Isso, porém, não diminui sua dignidade nem seu direito de ser tratado com respeito.
Segundo o relato dele, a vendedora, uma funcionária morena (cujo nome infelizmente não sabemos), o atendeu de forma fria e desrespeitosa, fazendo com que ele tivesse a clara impressão de que estava sendo julgado por sua aparência. Meu pai é um trabalhador honesto, que entrou na loja como qualquer outro cliente, disposto a comprar um produto.
O que tornou a situação ainda mais constrangedora foi a atitude do segurança, que, sem sequer procurar entender o que estava acontecendo, dirigiu-se ao meu pai de forma ríspida, questionando por que ele estava falando daquele jeito com a vendedora, tomando partido da situação sem ouvir os dois lados.
É extremamente triste perceber que um trabalhador possa ser tratado dessa maneira apenas por estar com a aparência de quem passou o dia trabalhando. A roupa de uma pessoa não define seu caráter, sua condição financeira nem seu poder de compra. Julgar um cliente pela aparência é uma postura incompatível com um atendimento respeitoso e profissional.
Não estou enviando este e-mail apenas para relatar um episódio desagradável, mas para pedir que essa situação seja apurada com seriedade. Espero que os responsáveis conversem com a equipe envolvida e reforcem que todo cliente merece ser tratado com educação, respeito e igualdade, independentemente de sua aparência ou profissão.
Aguardo um posicionamento da empresa e as providências que serão adotadas para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
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