A empresa se negar a prestar o estorno
Respondida
Natal - RN
13/12/2024 às 08:49
ID: 204539085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jarra de cafeteira, deram o prazo de 20 dias para chegar a jarra. Depois veio com outro prazo para entrega do produto. Realizei a compra dia 26/11/******* e o novo prazo deles era de eu só receber a jarra dia 03/02/******* daí optei pelo o estorno da compra. A empresa deu 3 dias para mandar o reembolso o prazo passou e a empresa até agora não me estornou. Ligo mando mensagem e eles não me atende.
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 10:18
Olá Sr Igor, sentimos muito pelo atraso em seu atendimento. Como somos autorizada, precisamos esperar chegar as peças do fabricante do equipamento, por este motivo, pode atrasar um pouco o atendimento. Em relação ao reembolso, pedirmos sinceras desculpas pelo atraso. Novamente pedimos desculpas. Seu feedback é muito importante para podermos melhorar cada vez mais o nosso atendimento e nosso prazos.