Atraso na entrega de peça de cooktop e empurra-empurra entre assistência técnica e SAC da Electrolux
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 10:15
ID: 255938813
Comprei uma peça na assistência técnica conforme orientação da própria Electrolux, porque não tem pra vender on-line. É uma peça do cooktop Electrolux com coifa embutida.
Depois de expirado o prazo de 20 dias, a assistência me respondeu com a seguinte mensagem: Peço que por gentileza entre em contato com o SAC da electrolux para abrir uma reclamação para agilizar o envio, código da peça é o A28886801. Se nem comprei o cooktop ainda e não tem peça, imagina o risco que corro ao comprar, um produto que parece moderno e funcional. Estou quase mudando para outra marca. Abrir reclamação contra a Electrolux, que me respondeu dizendo que a assistência não pediu a peça, a assistência diz que pediu e que Electrolux não mandou.ficam um jogando pro outro.e pra piorar, o atendimento via telefone não existe e via WhatsApp é precário, fui pessoalmente na loja e era pior ainda