Não cumprem o agendamento
Respondida
Natal - RN
25/11/2024 às 14:10
ID: 202822447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei um serviço de garantia pela Electrolux da minha lava-louças e foi agendado para a manhã do dia 25/11/24. Perdi um dia de trabalho para aguardar o técnico e não compareceu, como também a empresa sequer entrou em contato e os canais de comunicação não funcionam. O telefone******* não atende as ligações e não responde as mensagens de whatsapp. O telefone fixo******* cai em uma secretária eletrônica que não transfere as ligações.
Isso é uma total falta de respeito com o cliente. Também notei que ela não respondeu NENHUMA reclamação nesse site.
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 10:36
Olá Sr Renato, pedimos desculpas pela sua experiência anterior em nossa assistência. Estamos melhorando nosso processo e esperamos poder compensar você. Verfiquei que foi aberto um novo atendimento em março deste ano, poderia nos dar um feedback a respeito de como foi o seu ultimo atendimento conosco? seu feedback é muito importante para podermos melhorar cada vez mais o nosso atendimento, muito obrigado.