Total desconsideração
Não resolvido
Natal - RN
15/04/2024 às 18:28
ID: 186821947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChamei um técnico para orçamento de conserto do meu fogão, há dois meses. Ele disse que precisava pedir uma peça, mas não deu previsão de data. Depois de 3 semanas liguei para saber se ia demorar. Só me diziam que não tuba chegado. Liguei várias vezes, sempre me diziam que iam ver e dar retorno o que nunca aconteceu. Depois de quase dois meses me ligaram pra vir trocar a peça. Marcaram um dia em que tive que deixar uma pessoa para receber e não apareceram. Eu liguei e marcaram outro dia eu que tive que faltar o trabalho para esperar. Disse que só poderia de manhã, não apareceram e não ligaram. Fique aguardando o dia todo e não tive nem satisfação. PÉSSIMO ATENDIMENTO. Não atendem telefone e não dão retorno.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 09:12
Ola, Sandra! lamentamos pela experiência que você teve em nossa assistência. Como somos uma autorizada das marcas, dependemos do envio de peças diretamente pelos próprios fabricantes, o que pode impactar nos prazos. Para a resolução do problema com a ligação, recentemente dermos um upgrade no qual otimizou o nosso atendimento. Estamos constantemente buscando melhorar nossos processos e esperamos poder proporcionar um atendimento de excelência em uma próxima oportunidade, compensando da melhor forma possível!
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 12:21
Solução tardia e sem atender e sem totalmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5