Aplicativo com falha na leitura de código de barras e outros problemas não resolvidos
Não resolvido
Mauá - SP
15/07/2026 às 16:43
ID: 254009129
Faz mais de 30 dias, muito mais que isso, enfim.. O aplicativo não está fazendo leitura de código de barras, e não consigo pagar boletos.
Já ouve diversas reclamações e nada resolvido, já paguei contas em atraso com multa e juros por esse problema e nada foi resolvido.
Já tive problemas com repasses de clientes sem ter compensado o dinheiro em conta, e nada se resolveu e não foi passado nenhuma satisfação.
Também fiquei sem acesso do aplicativo, sem nenhuma satisfação e nada foi resolvido.
Esses problemas reportados, nenhum deles tive um respaldo eficaz, igual esse da leitra do código de barras.
Mais as cobranças de tarifas, estão em dia, pode ter certeza que estão cobrando normalmente, esse não falhou.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:19
Prezado Carlos,
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Identificamos que há uma instabilidade no aplicativo relacionada à leitura do código de barras para pagamento de boletos. Nossa equipe de Engenharia já está atuando nessa correção.
Enquanto a melhoria não é disponibilizada, orientamos que os pagamentos sejam realizados por meio da digitação do código de barras, diretamente no aplicativo PJBank ou pelo sistema de gestão. Essa alternativa permite que as transações sejam realizadas normalmente.
No momento, ainda não temos uma previsão para a conclusão da correção. No entanto, seu caso está sendo acompanhado por meio da solicitação *****, e todas as atualizações sobre essa demanda serão informadas diretamente por esse chamado.
Nossa equipe permanece à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
Telefone: (19) 4009-6830
WhatsApp: (11) 98706-0729
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:02
É a mesma resposta que tenho nos outros canais de comunicação, sempre falam que estão resolvendo e isso já faz mais de mês e nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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