Banco exige identificação com RG e Facial diariamente, dificultando o trabalho e sem resolução por parte do atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
21/04/2026 às 19:35
ID: 246606023
Todo dia este banco pede identificação com RG e Facial. Todo dia. Todo dia. Não dá para trabalhar com esse banco. Você liga lá e não resolvem o problema. Sempre a mesma coisa. Cansa. Cansa. Cansa. Vou enviar telegrama on line para o presidente deste banco.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:04
Caro Vicente,
Após receber sua solicitação, realizamos a verificação dos nossos registros e não encontramos chamados vinculados à demanda informada. Constatamos que o acesso ao aplicativo está ativo e não há novas solicitações de documentos.
Gostaríamos de esclarecer que, por segurança, os documentos são solicitados quando o aplicativo é acessado em um aparelho diferente. Para avançarmos na análise e oferecer um suporte direcionado, buscamos contato pelos dados informados, sem sucesso até o momento.
Orientamos que entre em contato conosco por um dos canais abaixo ou, se preferir, nos encaminhe as informações complementares por e-mail, para que possamos seguir com a apuração e prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para atendimento pelos canais oficiais:
Telefone: (19) 4009-6830
WhatsApp: (11) 98706-0729
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe PJBank