Boleto desconhecido e solicitação de cancelamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 08:41
ID: 253848247
Identifiquei no DDA, um boleto de R$ 10,00 emitido por esta empresa utilizando meu CPF. Desconheço o motivo desta emissão, solicito o cancelamento imediato do boleto.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:47
Caro Ruy,
O PJBank Pagamentos S/A é uma empresa que oferece uma série de serviços, dentre eles o recebimento através de boleto bancário.
Assim que recebemos sua solicitação, apuramos as informações sobre o boleto registrado em seu CPF e identificamos que a cobrança gerada refere-se a serviços condominiais e foi gerada erroneamente.
Entramos em contato com a empresa emissora para solicitar informações sobre o ocorrido e, fomos informados que foram tomadas as devidas providências para que tal boleto fosse baixado no sistema bancário.
Por fim, é importante esclarecer que somos responsáveis apenas pela intermediação do pagamento e, portanto, não temos ingerência nas negociações formalizadas entre as partes.
Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos telefones e WhatsApp:
(19) 4009 6830
(11) 98706-0729
Ou pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe PJBank.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:07
A empresa, apesar de ser somente uma intermediária de pagamentos, respondeu prontamente minha reclamação, me ajudando a identificar o emissor do boleto que identificou que o boleto havia sido emitido erroneamente. Excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10