Boleto indevido da PJBank Pagamentos SA
Resolvido
Brasília - DF
03/05/2023 às 13:11
ID: 163952571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, recebi uma notificação do meu buscador de boletos indicando uma cobrança de uma empresa (PJBANK Pagamentos SA - CNPJ: 18.*******.*******/*******71) que não reconheço, no valor de R$*******,00. Fiquei confusa, pois não fiz nenhuma compra em boleto e não sei do que se trata. Tentei entrar em contato com a empresa por telefone, porém, após mais de uma hora de espera, ainda não consegui falar com ninguém para esclarecer a origem desse boleto.
Solicito esclarecimentos. Favor entrar em contato.
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Resposta da empresa
11/05/2023 às 17:33
Cara Cristina,
O PJBank Pagamentos S/A é uma empresa que oferece uma série de serviços, dentre eles o recebimento através de boleto bancário.
Assim que recebemos sua ******* as informações sobre os boletos registrados no seu CPF e identificamos que a cobrança trata-se de serviços condominiais e foi gerada erroneamente.
Entramos em contato com a empresa emissora para solicitar informações sobre o ocorrido e fomos informados de que a empresa tomou as devidas providências para que tal boleto fosse baixado do sistema bancário.
Por fim, é importante esclarecer que somos responsáveis apenas pela intermediação do pagamento e, portanto, não temos ingerência nas negociações formalizadas entre as partes.
Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos telefones e WhatsApp:
*******
*******
Ou pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe PJBank.
Consideração final do consumidor
09/06/2023 às 14:44
A PJBAnk foi muito prestativa desde o principio, e eles conseguiram resolver meu problema muito rápido. Agradeço a celeridade com o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9