Boleto indevido e desconhecido via DDA, solicitação de cancelamento ou indicação de favorecido.
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:33
ID: 250036695
Empresa o qual desconheço PJ BANK PAGAMENTOS SA CNPJ 18.191.228/0001-71 me enviou via DDA do BANCO ITAU 01 (UM) BOLETO para pagamento valor de R$ 758,70 e considero indevido.
Aguardo retorno com indicação do favorecido ou cancelamento do boleto via BANCO ITAU, pois caso contrário irei bloquear empresa.
Att.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:40
Caro Mauricio,
O PJBank Pagamentos S/A é uma empresa que oferece uma série de serviços, dentre eles o recebimento através de boleto bancário.
Assim que recebemos a sua solicitação, apuramos as informações sobre os boletos registrados no seu CPF e identificamos que as cobranças referem-se a serviços condominiais.
Após isso, através de nosso contato, fomos informados por você que reconhecia o emissor dos boletos. Caso discorde dos boletos, orientamos que entre em contato com o emissor, pois é o título e beneficiário da cobrança realizada no boleto.
É importante esclarecer que somos responsáveis apenas pela intermediação do pagamento e, portanto, não temos ingerência nas negociações formalizadas entre as partes.
Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos telefones e WhatsApp:
(19) 4009 6830
(11) 98706-0729
Ou pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe PJBank.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:20
No mesmo dia e poucas horas depois que eu postei a minha reclamação, recebi E-mail da Sra. ***** - Analista de Suporte do PJ BANK PAGAMENTOS atendendo à minha solicitação e tudo ficou esclarecido, pois se trata de cobrança de Condomínio o qual eu reconheço.
Nota 10 (dez) pelo atendimento da Sra. ***** - Analista de Suporte do PJ BANK PAGAMENTOS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10