Dificuldade na troca da titularidade da conta
Resolvido
Barueri - SP
05/02/2025 às 13:15
ID: 209146031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHouve uma mudança na sindicância do condomínio onde moro e me tornei síndico do mesmo. Preciso realizar a alteração do responsável pela cont para o meu nome. Enviei um e-mail para o [email protected] já faz 4 dias e não obtive nenhum retorno. Tentei também via WhatsApp e ninguém responde a qualquer mensagem a 2 dias.
Tenho urgência nessa troca visto que a síndica antiga continua com acesso a conta sendo que ela já não poderia ter esse acesso.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 18:27
Caro Mauro,
O PJBank Pagamentos S/A é uma empresa que oferece uma série de serviços, entre eles o recebimento através do boleto bancário e a conta digital.
Assim que recebemos sua ******* que não há uma conta digital aberta para o CNPJ informado. Sendo assim, não há acesso a conta para ser liberado.
Identificamos também que há recebimentos via boleto bancário. Enviamos para o e-mail da reclamação a listagem de documentos necessários para que possamos cadastrar o seu e-mail para recebimento de informações.
Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos telefones e WhatsApp:
*******
*******
Ou pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe PJBank.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 09:57
Já enviei a documentação solicitada na terça. Hoje é sexta e não obtive nenhum retorno. Quanto tempo vcs precisam para enviar o que estou solicitando?
Réplica da empresa
17/02/2025 às 09:30
Caro Mauro,
Recebemos o seu chamado na terça-feira (11/02/*******) sem vínculo ao chamado inicial, entrando assim em nossa fila para consumo.
Analisamos a documentação enviada, alteramos o e-mail do cadastro e respondemos ao chamado.
Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos telefones e WhatsApp:
*******
*******
Ou pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe PJBank.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 09:56
Somente contato via e-mail e longo tempo de resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4