Reclamar dessa empresa

Bertioga - SP

18/05/2024 às 14:24

ID: 189053943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Falaram que eu tô devendo essa empresa aí mas tô não devendo nada a ela tá aparecendo no meu histórico no meu score aqui do meu Serasa você quer tô com 2 meses atrasada mas eu não fiz conta nenhuma nela não tem empresa nem nada

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 11:32

Caro Eleilson,

O PJBank Pagamentos S/A é uma empresa que oferece uma série de serviços, dentre eles o recebimento através de boleto bancário.

Assim que recebemos sua ******* as informações sobre os boletos registrados em seu CPF e identificamos que as cobranças geradas referem-se à serviços educacionais.

Tentamos entrar em contato por telefone para prestar esclarecimentos sobre essas cobranças, mas não conseguimos através do número informado. Orientamos que nos contate para maiores esclarecimentos.

Por fim, é importante esclarecer que somos responsáveis apenas pela intermediação do pagamento e, portanto, não temos ingerência nas negociações formalizadas entre as partes.

Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos telefones e WhatsApp:
*******
*******
Ou pelo e-mail: *******.

Atenciosamente,
Equipe PJBank.

Réplica do consumidor

24/05/2024 às 09:58

Mas eu não tô devendo nada educacional

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 16:45

Quero que vcs tiverem essa dívida do meu CPF, pq eu não fiz essa compra

Réplica da empresa

29/05/2024 às 11:51

Caro Eleison,

Assim que recebemos sua ******* as informações sobre os boletos registrados no seu CPF e identificamos que a cobrança trata-se sobre serviços educacionais e foram gerada erroneamente.

Novamente tentamos entrar em contato por telefone, e-mail e WhatsApp para prestar esclarecimentos sobre essas cobranças, mas não conseguimos através dos meios informados.

Entramos em contato com a empresa emissora para solicitar informações sobre o ocorrido e que foram tomadas as devidas providências para que tal boleto fosse baixado do sistema bancário.

Por fim, é importante esclarecer que somos responsáveis apenas pela intermediação do pagamento e, portanto, não temos ingerência nas negociações formalizadas entre as partes.

Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos telefones e WhatsApp:
*******
*******
Ou pelo e-mail: *******.

Atenciosamente,
Equipe PJBank.