Recebi uma cobrança de suposta empresa chamada PJBank
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2025 às 15:56
ID: 212678667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo fazer pagamento no app do Bradesco, tomei conhecimento que via um novo sistema chamado DDA tenho duas cobranças de suposta empresa chamada PJBank. Pesquisei na internet e descobri no Reclame Aqui ser uma empresa intermediária de pagamentos. Para alguns reclamantes, esclareceram que as cobranças eram serviços condominiais. E forneceram e-mail para maiores esclarecimentos. Quero aqui reclamar o seguinte:
1) Recebi como resposta ao meu e-mail enviado um link para fazer cadastro. Não clico em links de fontes desconhecidas por norma de segurança. E refuto ser necessário fazer cadastro para tomar conhecimento do que estou sendo cobrado.
2) Se para alguns reclamantes foi dito que a cobrança era por serviços condominiais, isto me cria problemas. Pago diferentes condomínios, preciso saber de qual estariam me cobrando, se for este o caso. Se condomínio, não faz sentido receber cobrança em 10 e em 18 de março.
3) Estranho o fato de um banco como o Bradesco precisar de um intermediário para fazer uma cobrança, sem executá-la corretamente, não informando quem é o credor, e quando e porque ficamos devendo.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 17:06
Caro Claudio,
O PJBank Pagamentos S/A é uma empresa que oferece uma série de serviços, entre eles o recebimento através do boleto bancário.
Assim que recebemos sua ******* as informações sobre os boletos registrados em seu CPF e identificamos que as cobranças geradas referem-se a serviços condominiais.
Após isso, através de nosso contato, fomos informados por você que a situação havia sido entendida.
Por fim, é importante esclarecer que somos responsáveis apenas pela intermediação do pagamento e, portanto, não temos ingerência nas negociações formalizadas entre as partes.
Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos telefones e WhatsApp:
*******
*******
Ou pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe PJBank.
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 17:29
O atendimento pela empresa foi nota 10, a Rafaela foi clara e objetiva. Mas permanece grande parte da minha reclamação. Entendo que um banco já é um intermediário entre um credor e o pagador. Estão querendo criar um intermediário do intermediário. Sendo que se eu sou devedor de alguém eu tenho que saber quem é o credor. Isto parece que querem obscurecer com esta nova empresa. Será que o objetivo é transformar em ativos os boletos devidos, negociados em mercado, criando novos derivativos... espero que não.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 17:31
A empresa tem um suporte muito fofo, mas acho que não precisamos de um intermediário de bancos, entre credores e pagadores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10