Tratamento ao cliente
Respondida
Campina Grande - PB
23/11/2023 às 23:36
ID: 176584307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs operadores da PJM em Galante, principalmente aqueles responsáveis pela manutenção, parecem carecer de habilidades no tratamento ao cliente. Acredito que essa performance não esteja alinhada com a conduta esperada da empresa, especialmente para aqueles que representam a marca durante as visitas de manutenção. Sugiro uma abordagem mais cuidadosa e digna no trato com os clientes finais.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 16:30
Prezado Sr. Henrique,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações em relação aos operadores da PJM em Galante e sua falta de habilidades no tratamento ao cliente. Lamentamos qualquer inconveniente causado e levamos a sério a satisfação do cliente. Estamos comprometidos em abordar essa questão internamente, revisando nossos procedimentos de treinamento e comunicação.
Pedimos desculpas pela má impressão deixada e agradecemos seu feedback valioso. Por favor, entre em contato conosco para discutir qualquer problema específico que você tenha enfrentado. Esperamos reconquistar sua confiança e fornecer a experiência positiva que você merece.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao ClientePJMemGalante